Waar kunt u met uw klacht terecht?
Bent u niet tevreden over onze begeleiding of communicatie? Bespreek dat eerst zo mogelijk met uw vaste contactpersoon. Komt u er samen niet uit, dan kunt u een formele klacht indienen via info@budgetbeheergroep.nl of per post: Budgetbeheer Groep, Postbus 802, 7400 AV Deventer.
Wat kunt u verwachten?
- Binnen 5 werkdagen ontvangt u een bevestiging van ontvangst.
- Binnen 4 weken ontvangt u een inhoudelijke reactie.
- Wij vragen u zo nodig om aanvullende informatie.
- Wij bespreken samen met u een passende oplossing.
Als u er niet uitkomt met ons
Bent u na onze reactie niet tevreden, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter of, waar van toepassing, een geschillencommissie. Voor privacygerelateerde klachten kunt u zich richten tot de Autoriteit Persoonsgegevens.