Schuldhulpservice.nl

Soort schuld

Telefoonrekening niet kunnen betalen

Een telefoonrekening die u niet kunt betalen loopt sneller op dan u denkt. U bent niet de enige: veel mensen lopen achter bij hun telecomprovider. Als u nu handelt, kunt u afsluiting en extra kosten vaak nog voorkomen. Wij zijn een onafhankelijke wegwijzer en helpen u de juiste stappen te zetten en de juiste instantie te vinden.

Bel 085-9027796Vraag terugbellen aan
01Geen wachtlijst
02Gratis intakegesprek
03Reactie binnen 24 uur
04Zonder oordeel

Deze pagina helpt u als...

  • U heeft een of meer maandrekeningen van uw telefoon niet betaald.
  • U heeft een herinnering of aanmaning van uw provider ontvangen.
  • Uw abonnement dreigt te worden afgesloten of is al opgeschort.
  • U kocht een telefoon op afbetaling (toestelkrediet) en kunt de termijnen niet meer opbrengen.

Doe dit vandaag

  1. Stap 1

    Neem vandaag contact op met uw provider

    Bel of mail de klantenservice zodra u weet dat betalen niet lukt. De meeste providers, zoals KPN, Odido en Vodafone, bieden een betalingsregeling aan. Wachten maakt de kosten groter.

  2. Stap 2

    Vraag een betalingsregeling aan

    Vraag of u de achterstand in termijnen mag betalen naast uw lopende abonnement. Bevestig de afspraak per e-mail, zodat u er later op terug kunt vallen.

  3. Stap 3

    Open elke brief en let op de veertiendagenbrief

    Uw provider moet u eerst een kosteloze aanmaning sturen met een betaaltermijn van veertien dagen. Pas daarna mogen incassokosten worden gerekend. Reageer altijd binnen de termijn.

  4. Stap 4

    Voorkom nieuwe hoge rekeningen

    Loopt uw contract af of kan het goedkoper? Kijk of u kunt overstappen naar sim-only of prepaid, zodat er geen nieuwe hoge kosten bijkomen terwijl u de achterstand aflost.

  5. Stap 5

    Bel ons voor het totaalplaatje

    Zijn er meer schulden? Bel 085-9027796 of vraag een gratis intakegesprek aan. Wij helpen u overzicht maken en verwijzen u door naar de juiste instantie.

Wat er gebeurt als u de telefoonrekening niet betaalt

Bij een achterstand doorloopt uw telecomprovider meestal een vast traject. Hoe eerder u reageert, hoe minder kosten erbij komen.

  1. U krijgt eerst een betalingsherinnering.
  2. Daarna volgt een aanmaning: de veertiendagenbrief, met een kosteloze termijn van veertien dagen.
  3. Betaalt u niet, dan mag de provider de dienst opschorten of afsluiten.
  4. De vordering gaat naar een incassobureau. Voor consumenten gelden dan de incassokosten volgens de Wet Incassokosten (WIK): een percentage van het bedrag, met een minimum van 40 euro.
  5. Als laatste stap kan een deurwaarder worden ingeschakeld en kunt u worden gedagvaard, met beslag op loon of bankrekening.

Let op bij een telefoon op afbetaling

Heeft u een toestel op afbetaling (toestelkrediet) van 250 euro of meer, dan is dat sinds 2017 een lening die bij het BKR staat geregistreerd. De maandelijkse bel- en internetkosten tellen niet mee. Een betalingsachterstand op het toestelkrediet kan leiden tot een negatieve BKR-codering, die nog jaren zichtbaar blijft en gevolgen heeft voor bijvoorbeeld een hypotheek of lening.

Regelingen die kunnen helpen

  • Betalingsregeling bij uw provider. Vraag om spreiding van de achterstand naast uw lopende abonnement.
  • Overstap naar sim-only of prepaid. Zo voorkomt u nieuwe hoge rekeningen terwijl u aflost.
  • Gemeentelijke schuldhulp. Heeft u meerdere achterstanden, meld u dan bij het schuldhulploket van uw gemeente.

Heeft u naast de telefoonrekening meerdere schulden en wilt u weten hoe een schuldregeling werkt? Op onze zustersite schuldenplatform.nl vindt u uitleg over de minnelijke regeling en de wsnp.

Voorkom dat het groter wordt

Een telefoonrekening lijkt klein, maar de kosten stapelen snel op door aanmaningen, incasso en een mogelijke BKR-registratie. Betaalt u ook achteraf via Klarna of AfterPay? Lees dan onze uitleg over Klarna en achteraf betalen. Loopt u ook achter met een creditcard, kijk dan bij creditcardschuld aflossen. Weet u niet welke rekening voorgaat? Lees onze pagina over de energierekening en bepaal samen met ons de volgorde.

Wanneer schakelt u hulp in?

Komt u er zelf niet uit, of stapelen de rekeningen zich op? Bel 085-9027796 of vraag een gratis intakegesprek aan. Wij nemen samen alles door, zonder oordeel, en verwijzen u door naar de juiste instantie.

Veelgestelde vragen

Niet meteen. U krijgt eerst een herinnering en daarna een aanmaning met een betaaltermijn. Betaalt u dan nog niet, dan mag de provider de dienst opschorten of afsluiten. Neem daarom op tijd contact op om dat te voorkomen.

Ook interessant