U bent beschermd, maar u moet wel handelen
In Nederland gelden strenge regels voor energieleveranciers. Zij mogen u niet zomaar afsluiten. Toch is stilzitten geen optie: kosten lopen op, en bij aanhoudende achterstand kan uw contract worden opgezegd en gaat u naar een noodleverancier met hogere tarieven. Handelt u nu, dan blijft de schade beperkt.
Wat gebeurt er stap voor stap?
- Herinnering. Direct na de eerste gemiste betaling. Nog geen extra kosten.
- Aanmaning met betaaltermijn. Meestal binnen twee weken. Vanaf dit moment moet u binnen 14 dagen betalen om incassokosten te voorkomen.
- Waarschuwing en aanbod hulp. De leverancier is verplicht u schriftelijk te waarschuwen en actief hulp aan te bieden voordat afsluiting in beeld komt.
- Melding vroegsignalering gemeente. De leverancier meldt uw achterstand aan uw gemeente. Die neemt vervolgens contact met u op.
- Incasso. Vordering gaat naar een incassobureau of deurwaarder. Kosten lopen op.
- Afsluiting als allerlaatste stap. Afsluiten mag pas als aan alle voorwaarden is voldaan: de achterstand is na drie herinneringen met een termijn van veertien dagen niet ingelost, er is ondanks een aanbod geen passende betalingsregeling tot stand gekomen, u heeft geen schuldhulpverlening aangevraagd, en afsluiting levert geen zeer ernstig gezondheidsrisico op. In de winterperiode (1 oktober tot 1 april) geldt extra bescherming voor kwetsbare huishoudens.
Deze bescherming is vastgelegd in de energieregels van de overheid. De precieze voorwaarden kunnen wijzigen; kijk voor de actuele stand op Rijksoverheid over de energierekening van huishoudens. Twijfelt u over uw rechten, neem dan contact op met Het Juridisch Loket.
Doe dit vandaag
Bel of mail uw leverancier vandaag nog. Vertel eerlijk wat er speelt. Vraag om een betalingsregeling en om verlaging van uw voorschotbedrag als uw werkelijke verbruik lager is. Bevestig afspraken schriftelijk. Bekijk daarnaast of u recht heeft op:
- Tijdelijk Noodfonds Energie (bij laag inkomen en hoge energiekosten).
- Bijzondere bijstand van uw gemeente.
- Energietoeslag (indien in uw gemeente nog van toepassing).
- Aanpassingen in uw energieverbruik (tips via het Nibud).
Regelingen die kunnen helpen
Naast een gewone betalingsregeling zijn er bij meerdere schulden bredere routes: een minnelijke schuldregeling via de gemeente, of in het uiterste geval de Wsnp via de rechter. Voor uitgebreide uitleg zie Schuldenplatform.nl.
Wanneer schakelt u ons in?
Als u door het bos de bomen niet meer ziet. Als er meerdere schulden zijn (bijvoorbeeld ook huur of zorgverzekering). Als u niet weet welke brief eerst. Bel 085-9027796 of vraag een gratis intakegesprek aan. Wij nemen samen met u de post door en helpen u een plan te maken.
Weet u niet welke rekening voorrang heeft? Lees welke rekening u het eerst betaalt en eerste hulp bij een aanmaning.